La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) anunció que ha logrado una conciliación satisfactoria entre Alejandra Martínez Ceccopieri, consumidora de una camioneta ZR Elegance Red Vans, y la agencia MG Motor ubicada en Reynosa, Tamaulipas, luego de que la afectada interpusiera una queja ante la Oficina de Defensa del Consumidor (ODECO) de la zona Nororiente.
Según el comunicado oficial emitido por PROFECO, la consumidora había solicitado la cancelación del contrato y la devolución del dinero que ya había pagado por el vehículo. El caso fue atendido por el personal de PROFECO, que convocó a un representante de la empresa para llevar a cabo las pláticas de conciliación.
Como resultado de las negociaciones, se alcanzó un acuerdo que fue aceptado por la señora Ceccopieri, aunque se acordó que los detalles de la resolución se mantendrían de manera confidencial. Las partes involucradas continuarán con las conversaciones para formalizar el convenio que documentará la conciliación.
Este acuerdo se presenta como un ejemplo de justicia para la consumidora, quien pudo resolver su disputa con la agencia automotriz a través de los mecanismos de defensa que ofrece PROFECO. La procuraduría reafirmó su compromiso de proteger los derechos de los consumidores y de promover soluciones rápidas y efectivas a través de la conciliación.
