Hubo dificultades en cuatro estados después de informes sobre cortes significativos en los servicios de emergencia 911, dejando a millones sin la capacidad de contactar a las autoridades durante la noche del miércoles.
La interrupción parece haber sido provocada por problemas relacionados con Lumen Technologies.
Mark Molzen, quien es el Director de Asuntos Globales y portavoz de Lumen Technologies, ofreció la siguiente declaración:
“El 17 de abril, algunos clientes en Nevada, Dakota del Sur y Nebraska experimentaron una interrupción debido a un problema con un proveedor externo. Restauramos todos los servicios en aproximadamente dos horas y media. Nuestros técnicos identificaron y abordaron el problema con diligencia. Lamentamos las molestias y agradecemos la paciencia y comprensión de nuestros clientes”.
Muchos de los cortes, reportados en Nebraska, Nevada, Dakota del Sur y Texas, fueron solucionados más tarde en la tarde. Aunque los funcionarios no han especificado la causa exacta de las interrupciones, estas surgieron poco después de una advertencia del Departamento de Seguridad Nacional sobre posibles riesgos de ciberataques a los servicios de emergencia 911, ya que estos se están moviendo hacia sistemas basados en Internet.
Hasta el momento, no hay indicios de que los cortes del 911 durante la noche hayan sido resultado de un ciberataque u otra acción maliciosa, según informaron las autoridades a NBC News el jueves.
La Comisión Federal de Comunicaciones también está investigando los informes de cortes relacionados con el 911, según lo anunciado el jueves por la mañana.
Menos de dos meses atrás, una interrupción generalizada de AT&T afectó a miles de personas en varios estados y afectó algunas llamadas al 911 durante horas. Según el operador, esto probablemente fue causado por un error de proceso y no por un ciberataque.
Las agencias policiales locales informaron de una caída total en todo el estado en Dakota del Sur poco antes de las 7:00 p.m. hora local. La policía de Rapid City proporcionó números de teléfono alternativos para comunicarse con los servicios de emergencia, y el servicio se restableció aproximadamente dos horas después.
En Nevada, la Policía Metropolitana de Las Vegas comunicó al público alrededor de las 7:00 p.m. hora local que había una interrupción en el 911, instándoles a usar dispositivos móviles para llamar al 911, ya que las llamadas desde teléfonos fijos no estaban funcionando en ese momento. Las llamadas se restablecieron alrededor de las 9:00 p.m.
En Nebraska, el 911 del condado de Sarpy informó que algunos proveedores de servicios inalámbricos no podían comunicarse con el 911, pero el problema se resolvió unas tres horas después.
En resumen, los problemas en el servicio 911 afectaron a varios estados, con problemas reportados en la comunicación con las autoridades, pero las causas exactas de los cortes aún están siendo investigadas por las autoridades y los proveedores de servicios.
