Ciudad Victoria, 18 de abril de 2025 – La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha registrado 239 quejas formales contra empresas turísticas en Tamaulipas durante 2023 y 2024, con un perjuicio económico total de 8 millones 966 mil 632 pesos. Las denuncias, que involucran agencias de viajes, hoteles, aerolíneas, servicios de transporte y empresas de tiempo compartido, reflejan un problema recurrente de fraudes en el sector turístico, especialmente durante la temporada de Semana Santa.
Las irregularidades reportadas incluyen incumplimiento de servicios contratados, cancelaciones de vuelos sin reembolso, modificaciones no autorizadas en itinerarios, cobros indebidos, negativa a devolver anticipos y falta de atención a reclamaciones. En 2023, se abrieron 179 expedientes por un monto de 6 millones 272 mil 232 pesos, mientras que en 2024 se registraron 60 casos con pérdidas de 2 millones 694 mil 400 pesos. Aunque Tampico y Reynosa concentran la mayoría de las denuncias, el problema afecta a diversos municipios del estado.
Con el inicio de las vacaciones, la Guardia Estatal Cibernética advirtió sobre el riesgo de fraudes digitales, particularmente en compras anticipadas de paquetes vacacionales y reservaciones por Internet. En el primer trimestre de 2025, esta unidad atendió 136 reportes de estafas digitales, siendo el comercio electrónico fraudulento el más común, con 59 casos, muchos perpetrados a través de Facebook. Otras estafas involucran falsas ofertas de empleo en Telegram y suplantación de identidad en WhatsApp.
Las autoridades recomendaron a los vacacionistas revisar cuidadosamente contratos, condiciones de servicio y formas de pago antes de adquirir cualquier paquete turístico, especialmente en plataformas digitales, para evitar ser víctimas de estas prácticas.
Imágen cortesía: Segurilatam
