Miami, 24 de diciembre de 2024
American Airlines anunció la reanudación de sus vuelos en Estados Unidos después de que un “problema técnico” obligara a la aerolínea a suspender todas sus operaciones a nivel nacional durante varias horas este martes por la mañana, uno de los períodos de mayor actividad en los aeropuertos debido a las festividades navideñas.
La portavoz de la compañía, Sarah Jantz, informó que los vuelos comenzaron a ser reprogramados y abordados nuevamente alrededor de las 8 a.m., hora de Miami. La aerolínea expresó sus disculpas a los pasajeros afectados a través de un comunicado, calificando el incidente como un contratiempo breve pero significativo.
Por su parte, la Administración Federal de Aviación (FAA, por sus siglas en inglés) confirmó que había emitido una orden de detención terrestre a solicitud de American Airlines, aunque no ofreció detalles adicionales sobre la naturaleza del problema. “Pedimos disculpas a nuestros clientes por las molestias”, agregó la aerolínea en su mensaje.
Entre los pasajeros afectados se encontraba David Myers, un consultor de desastres de 62 años, quien relató que él y su esposa fueron notificados del inconveniente a las 6 a.m., mientras intentaban viajar de Salisbury, Maryland, a Nueva Orleans con una escala en Charlotte. “Esperábamos pasar la Navidad con nuestros hijos, pero esto realmente complicó los planes”, comentó Myers.
Aunque las operaciones han sido normalizadas, el incidente puso de manifiesto los retos tecnológicos que enfrentan las aerolíneas durante épocas de alta demanda. Hasta el momento, American Airlines no ha detallado las causas específicas del problema técnico ni confirmado si tomará medidas adicionales para evitar futuras interrupciones.
Recomendaciones para los viajeros
Los pasajeros afectados por los retrasos o cancelaciones pueden comunicarse con el servicio al cliente de American Airlines para solicitar reembolsos o reprogramaciones sin cargos adicionales. Además, se recomienda a quienes tengan vuelos programados en los próximos días revisar con frecuencia el estado de sus itinerarios a través de la aplicación móvil o el sitio web oficial de la aerolínea.
American Airlines ha asegurado que continuará trabajando para garantizar que los viajes navideños de sus clientes se desarrollen con normalidad tras este contratiempo.
Imágen cortesía: Getty Images
