Londres, Reino Unido – La empresa de telecomunicaciones británica O2 ha desarrollado un innovador chatbot de inteligencia artificial conocido como “Daisy”, una abuela virtual cuyo único propósito es frustrar a los estafadores telefónicos. Este proyecto pionero busca proteger a los usuarios de llamadas fraudulentas, un problema que afecta a millones de personas en todo el mundo.
Daisy, con una voz amable y una personalidad típica de una abuela cariñosa, interviene llamadas provenientes de números sospechosos. Su misión: entablar largas conversaciones con los estafadores para distraerlos y evitar que interactúen con posibles víctimas reales. “Es como tener una abuela que no se cansa de charlar, pero esta vez para combatir el fraude”, explicó un portavoz de O2.
El chatbot está diseñado para responder de manera natural, haciendo preguntas ingeniosas y manteniendo la conversación fluida. Cuanto más tiempo logra retener a los estafadores al teléfono, menos posibilidades tienen de contactar a personas vulnerables. Según la compañía, este sistema podría ahorrar millones de libras al año al reducir los casos de fraude telefónico.
Tecnología con personalidad y propósito
Daisy utiliza avanzados modelos de lenguaje y aprendizaje automático para identificar patrones de fraude y adaptar sus respuestas. Además, su tono cálido y aparentemente despistado está programado para ganar tiempo mientras los estafadores intentan, en vano, obtener información sensible. “Queríamos crear una solución tecnológica que no solo fuera efectiva, sino también un poco divertida. Daisy es nuestra respuesta creativa a un problema serio”, afirmó el equipo de desarrollo.
Impacto social positivo
La iniciativa ha sido bien recibida por los usuarios, especialmente entre los adultos mayores, uno de los grupos más afectados por este tipo de estafas. Organizaciones de defensa del consumidor han aplaudido la idea y han señalado que la implementación de tecnologías como Daisy podría ser un paso clave en la lucha contra los delitos cibernéticos.
Sin embargo, algunos expertos en ciberseguridad advierten que los estafadores podrían eventualmente adaptarse y encontrar nuevas formas de operar. A pesar de ello, la creación de Daisy marca un hito en el uso de inteligencia artificial para combatir fraudes y proteger a los usuarios de una amenaza creciente.
O2 planea expandir esta tecnología a otras plataformas y adaptarla para diferentes idiomas y culturas, con el objetivo de llevar a Daisy más allá de las fronteras británicas. Por ahora, los estafadores que operan en el Reino Unido deberán prepararse para enfrentarse a la persistente abuela virtual que no está dispuesta a cederles ni un segundo de su tiempo.
Imágen cortesía: Siecle Digital
